Política de Troca e Devolução

Nossa Política de Troca e Devolução segue o Código de Defesa do Consumidor.

Motivos para troca ou devolução:

• Desistência ou Arrependimento: até 7 (sete) dias após o recebimento (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor);

• Defeito Técnico ou de Fabricação: até 7 (sete) dias após o recebimento (Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor);

• Avaria: recuse o produto na entrega ou solicite troca/devolução em até 24 horas;

• Produto Divergente do Pedido: recuse a entrega ou solicite troca/devolução em até 7 (sete) dias após o recebimento (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Para solicitar, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone (51) 99808-1289, de segunda a sexta-feira, das 08h às 12h e das 13h às 18h.

Importante: A troca ou devolução não será aceita após 7 (sete) dias da entrega.

Condições para a troca ou devolução:

• Produto na embalagem original;

• Sem sinais de uso ou danos por mau uso;

• Acompanhado de manual e acessórios (se houver).

A troca será processada em até 3 (três) dias úteis após o recebimento no Centro de Distribuição.

Formas de troca:

• Produto igual (se disponível);

• Vale-compra no valor do produto devolvido;

• Crédito em conta-corrente ou fatura do cartão de crédito.

Dicas para uma boa compra:

• Leia a descrição e ficha técnica do produto;

• Guarde a embalagem original para trocas ou devoluções.